ستعطى الأولوية لخدمات الاتصال بالإسعاف والدفاع المدني (المدن)

مع تزايد الحديث عن عدوان اسرائيلي محتمل على لبنان، أعلنت هيئة أوجيرو اتخاذ تدابير احترازية، استعداداً لجميع السيناريوهات المحتملة، لضمان سلامة موظفيها واستمرارية خدماتها.

وقدّمت الهيئة في بيان لها اليوم الأربعاء عرضاً شفافاً للتدابير التي باشرت باتخاذها، للحد من حوادث انقطاع الخدمة المحتمل، وللأولويات التي ستعتمدها لدعم احتياجات الاتصالات الأساسية.

التدابير المتخذة

بروتوكولات الأمان المعززة: قامت باتخاذ إجراءات أمنية مشددة لحماية بنيتها التحتية الحيوية ولضمان تقديم الخدمات من دون انقطاع.

الأنظمة البديلة والنسخ الاحتياطي (redundancy and backup systems): قامت بتعزيز شبكتها بأنظمة بديلة والنسخ الاحتياطي، من أجل تقليص فترات التوقف عن العمل في حال حدوث أي طارئ غير متوقع.

فرق الاستجابة للطوارئ: أعلنت الهيئة أن لديها فرق استجابة مخصصة للطوارئ وجاهزة للتعامل مع أي مشكلة عاجلة قد تطرأ.

التعاون مع السلطات: تعمل بشكل وثيق مع السلطات المحلية والجهات المعنية لضمان التقيد بالأنظمة وبإرشادات السلامة ولتلقي التوجيهات منها بشأن التدابيرالأمنية اللازمة.

احتمالية انقطاع الخدمة

ولفتت الهيئة في بيانها إلى أنها في حين تبذل كل ما في وسعها للحفاظ على الخدمة من دون انقطاع، "غير أنه من المهم أن نقرّ بأنه في حال وقوع عدوان، قد يحدث اضطراب في الخدمة. وقد يعود ذلك إلى عدة عوامل، منها تضرر البنية التحتية أو عدم إمكانية الوصول إليها أو انقطاع التيار الكهربائي أو اعتبارات الأمن والسلامة".

الخدمات ذات الأولوية

في حال حصول اضطراب في الخدمة، ستعطى الأولوية لخدمات الاتصال العائدة للمعنيين بحالات الطوارئ، مثل الصليب الأحمر والدفاع المدني وفرق الإنقاذ وفرق الإطفاء والمرافق الطبية والاستشفائية والمؤسسات العسكرية والأمنية وغيرها من الجهات المعنية بحفظ أمن وسلامة المجتمع.

الحفاظ على التواصل

تحث هيئة أوجيرو المواطنين على متابعة القنوات الرسمية واتخاذ الاجراءات الضرورية لضمان سلامتهم، وتتمنى عليهم إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة معها لتصبح الهيئة جزءاً لا يتجزأ من الفريق الوطني للطوارئ، وستعمل إن لزم الأمر كصلة وصل بين المواطنين وفرق الانقاذ. وسيسعى كل من مركز الاتصال ووحدة الدعم الرقمي لديها إلى نقل المعلومات إلى الجهات المختصة والفرق والمرافق الطبية والاستشفائية.

تتفهم اوجيرو خطورة هذا الوضع وتأثيراته المتوقعة على حياة المواطنين اليومية، وهي تطمئنهم بأنها ستقوم بكل ما بوسعها لدعمهم خلال تلك الأوقات العصيبة المحتملة .

وتدعو الهيئة الجميع للتواصل مع فريق خدمة العملاء لديها على العنوان الالكتروني التالي thepeople@ogero.gov.lb أو عن طريق الاتصال بالرقم 1515 بحال وجود أي أسئلة أو استفسارات أخرى.